Usuários de dispositivos de casa inteligente, como lâmpadas, tomadas e câmeras, relatam problemas para controlar seus aparelhos nesta segunda-feira (20). Se a sua Alexa não responde ou os aplicativos não funcionam, a falha não é um problema com os produtos: a culpa é de uma instabilidade geral nos servidores da Amazon Web Services (AWS).
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A AWS é a infraestrutura de nuvem que a Amazon usa para operar a assistente virtual Alexa. Quando o usuário dá um comando de voz, como “Alexa, acender a luz”, o pedido vai para esses servidores, que o processam e enviam o comando de volta para a lâmpada de forma quase imediata.
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Quando o AWS cai, esse caminho é interrompido. O resultado é que a assistente virtual fica “offline” ou informa que não consegue se conectar aos dispositivos. O mesmo vale para aplicativos de celular que controlam tomadas e outros itens, já que eles também dependem da nuvem para funcionar.
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A boa notícia é que o problema é temporário. Assim que os servidores da Amazon forem restabelecidos, os dispositivos de casa inteligente costumam voltar a funcionar normalmente. Na maioria dos casos, o usuário não precisa fazer nada, apenas esperar.
Se o serviço da AWS voltar e algum aparelho específico continuar offline, a recomendação é simples. Basta reiniciar o roteador Wi-Fi da casa. Isso força os dispositivos a se registrarem novamente na rede e restabelece a conexão com a nuvem.
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